办理过程短信告知 满不满意手机评价——四川省信访局“阳光信访”升级啦

发布时间:2019年03月29日    来源:四川省信访局    浏览次数:272次

为扎实推进“阳光信访”,不断提高网上信访工作透明度、公信力和办理效率,近日,四川省信访局对网上信访信息系统功能设置进行了优化升级。优化升级后,新增了短信告知、手机满意度评价两项功能,为群众提供更透明的反馈、更人文的互动,进一步改善了群众的网上信访体验。

  一是办理过程短信告知。针对群众及时快捷知晓信访事项办理情况的新需要,在网上告知办理进度基础上,新增短信提醒功能,对通过四川省网上信访信息系统登记受理的全国初次信访事项,分别在登记转交、受理告知、办结答复3个环节向信访人发送短信告知并附查询链接网址,信访人点击链接即可在手机上实时查看案件的办理过程。
二是满不满意手机评价。针对群众参与互动的新期盼,对纳入满意度评价的信访事项,在短信通知中链接查询评价网址,群众可使用手机对信访部门和责任单位进行满意度评价。当评价指标为“不满意”时,群众可选择不满意原因,并通过“留言”栏填写具体意见。